来袭！云霄烟官网价app“求全责备”

云霄烟官网价APP遭“求全责备”，客服回应引发争议

近日，一款名为“云霄烟官网价”的APP因其虚假宣传和恶意推销等问题遭到众多消费者的投诉和指责，引发热议。

虚假宣传误导消费者

根据消费者反馈，该APP宣称提供“官网价格”和“正品保障”，然而实际使用后发现，其商品价格远高于官方正品，且存在大量假冒伪劣产品。

对此，一位消费者“李华”（化名）表示：“我看到APP上有个‘官网价’的标签，以为是正品，就下单了，结果收到货后发现是假烟，而且比官网价格贵了一大截。”

恶意推销骚扰用户

除了虚假宣传外，该APP还被指控恶意推销和骚扰用户。消费者“王明”（化名）称：“我下载了APP后，客服就一直给我发消息推销商品，还威胁说如果不购买就封号。”

不仅如此，该APP还被曝出存在自动扣费、无法退款等问题。消费者“张强”（化名）表示：“我在APP上买了几个打火机，结果被自动扣了上千元。联系客服要求退款，对方却说无法退。”

客服回应引发争议

针对消费者的投诉，该APP客服回应称：“由于系统问题导致价格误差，我们已经修复了BUG，并对虚假宣传行为深表歉意。”然而，对于恶意推销和自动扣费等问题，客服只是敷衍了事，未给消费者明确解决方案。

客服的回应引发了消费者的强烈不满。消费者“李娜”（化名）认为：“客服的态度太差了，完全不把消费者的权益当回事。这种公司就应该被取缔。”

监管机构介入调查

随着投诉事件的不断发酵，市场监管部门已介入调查。据了解，该APP已因虚假宣传和侵害消费者权益等问题被立案调查。

业内人士指出，近年来，随着电商行业的蓬勃发展，恶意推销、虚假宣传等问题层出不穷，消费者权益受到侵害的事件屡见不鲜。监管部门应加大执法力度，严厉打击此类行为，维护消费者的合法权益。

针对云霄烟官网价APP的争议事件，我们呼吁企业诚信经营，切实保障消费者的权益。同时，消费者在购物时也应提高警惕，通过正规渠道购买商品，并及时举报违法违规行为，维护自身的合法权益。

【来源：农民日报】