头条！云霄网上商城app“不知则问”

云霄网上商城App“不知则问”助力消费者轻松解决消费难题

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，消费者在网上购物时遇到的问题也日益增多。为了解决这一问题，云霄网上商城App创新推出“不知则问”功能，为消费者提供专业的咨询服务，为其解决消费难题。

“不知则问”功能依托云霄网上商城强大的专家团队，涵盖商品选购、支付结算、售后服务等多个领域，消费者可以通过文字或语音的方式向专家咨询任何与消费相关的问题。

云霄网上商城“不知则问”功能自上线以来，受到了消费者的一致好评。消费者“小吴”表示：“以前在网上购物遇到问题，只能自己搜索答案，经常找不到合适的解决方案。现在有了‘不知则问’功能，我可以直接向专家请教，他们的回答专业且快速，大大节省了我的时间和精力。”

据云霄网上商城相关负责人介绍，“不知则问”功能是基于当前消费者消费习惯和消费需求变化而开发的，旨在为消费者提供更加便捷、高效的咨询服务。

“不知则问”功能优势

1. 专业性强：专家团队由资深行业专家组成，具备丰富的专业知识和经验，能够为消费者提供准确、专业的解答。

2. 快速响应：消费者的问题咨询会得到专家团队的快速响应，一般情况下，会在几分钟内得到回复。

3. 服务范围广：“不知则问”功能涵盖商品选购、支付结算、售后服务等多个领域，可以满足消费者在网上购物过程中遇到的各种问题咨询需求。

4. 免费咨询：消费者使用“不知则问”功能咨询问题是免费的，无需支付任何费用。

5. 方便快捷：消费者可以通过文字或语音的方式向专家咨询问题，操作简单方便，随时随地都可以使用。

“不知则问”功能使用指南

消费者可以在云霄网上商城App首页找到“不知则问”入口，进入功能界面后，即可向专家提问。

对于文字提问，消费者可以输入问题内容，发送后即可得到专家解答。

对于语音提问，消费者可以点击“语音提问”按钮，录制语音问题，发送后即可得到专家解答。

云霄网上商城助力消费者权益保障

除了推出“不知则问”功能外，云霄网上商城还通过其他措施保障消费者的权益，维护消费者的合法利益。

一、严格商品审核。云霄网上商城对入驻平台的商家进行严格审核，确保商家资质真实、商品质量可靠。

二、完善售后服务体系。云霄网上商城建立了完善的售后服务体系，包括七天无理由退换货、商品保修等制度，保障消费者的购物权益。

三、设立消费者维权通道。云霄网上商城设立了专门的消费者维权通道，消费者可以随时通过电话、邮件、在线客服等方式与平台联系，提出维权诉求。

云霄网上商城负责人表示，平台将继续秉承“消费者至上”的原则，不断优化“不知则问”功能，提升消费者购物体验，为消费者打造一个安全、便捷、放心的购物环境。

【来源：经济日报】