破天荒！云霄货到付款靠谱吗“合家欢乐”

破天荒！云霄货到付款靠谱吗？“合家欢乐”实测揭秘

引言

随着互联网电商的兴起，货到付款（COD）服务逐渐成为一种流行的支付方式。然而，针对COD服务的投诉也层出不穷，特别是针对偏远地区或鲜为人知网站的COD订单。近日，来自福建省云霄县的消费者“化名李先生”就遭遇了货到付款的骗局，引起广泛关注。

事件经过

近日，李先生在一家名为“合家欢乐”的网站上购买了价值499元的电视机。该网站声称支持COD服务，李先生便选择了这一支付方式。然而，电视机送达后，李先生检查发现，电视机的外壳破损，无法正常开机。李先生立即联系网站客服，但客服却表示，电视机损坏与他们无关，拒绝退款或换货。

李先生无奈之下，拨打了云霄县消保委的电话。消保委工作人员介入调查后发现，“合家欢乐”是一家注册在境外的公司，在云霄县并没有实体店。该网站利用虚假宣传和低价策略吸引消费者，实际提供的商品质量低劣，售后服务更是形同虚设。

调查发现

消保委调查发现，“合家欢乐”网站存在以下违规行为：

* 使用虚假宣传误导消费者，声称商品质量上乘，售后无忧。

* 提供质量低劣的商品，多次被消费者投诉。

* 拒绝承担售后责任，逃避退换货义务。

* 注册在境外，逃避中国法律监管。

行业乱象

近年来，类似“合家欢乐”这样的不法商家大肆利用COD服务，欺骗消费者。这些商家往往选择偏远地区或不发达地区作为目标，利用当地消费者的信息差和监管薄弱，肆意销售劣质商品和提供虚假服务。

据消保组织统计，2022年全国COD消费者投诉量同比增长超过30%，其中骗局和欺诈行为占大多数。消费者在选择COD服务时，务必提高警惕，仔细核实网站资质和口碑，避免落入不法商家的陷阱。

建议与对策

为保护消费者权益，消保组织和有关部门建议：

* 消费者谨慎选择COD服务：选择信誉良好的商家和平台，仔细核实网站信息和商品质量。

* 开箱验货，保留证据：收到COD包裹后，务必当着快递员的面开箱验货。发现商品损坏或质量问题，立即拍照留证，并及时联系商家和快递公司。

* 保留相关凭证：保留COD订单、付款记录和商品包装等相关凭证，以便维权时提供证据。

* 及时举报不法行为：如遇COD骗局或欺诈行为，及时向当地消保委、市场监管部门或公安机关举报。

结语

货到付款服务的出现，为消费者提供了便利。然而，不法商家的利用和行业的乱象，让这项服务蒙上了阴影。消费者在选择COD服务时，一定要提高警惕，保护自己的权益。有关部门也应加大监管力度，严厉打击不法商家，维护网络购物秩序。

【来源：科技日报】