新消息！正品保证和正品保障一样吗“下不为例”

## 新消息！正品保证和正品保障一样吗？“下不为例”

近日，电商平台上“新消息！正品保证”的广告语层出不穷，不少消费者看到“正品保证”的字眼，就放心地下单购买。然而，近期却频频出现消费者收到假货的案例，让人不禁质疑：“正品保证”和“正品保障”真的能确保消费者买到正品吗？

“正品保证”与“正品保障”看似意思相近，实则存在着本质区别。

“正品保证”通常是指商家承诺出售的商品为正品，如果消费者收到假货，可以进行投诉或退换。但这种承诺仅仅是口头上的承诺，没有明确的法律依据和实际保障措施。商家可以随意更改承诺，消费者在维权过程中也面临着诸多困难。

“正品保障”则不同。它通常指的是平台提供的服务，通过平台的审核、认证以及监管机制，确保平台上的商品均为正品，并为消费者提供相应的保障措施，例如假一赔十、先行赔付等。平台会对违规商家进行处罚，并承担相应的责任。

近年来，电商平台上的“正品保证”和“正品保障”的界限越来越模糊，不少商家利用消费者对“正品保证”的信任，打着“正品保证”的旗号，出售假冒伪劣产品，最终损害了消费者的权益。

例如，化名李先生近日在某电商平台上购买了一款知名品牌的运动鞋，卖家声称“正品保证”。李先生看到“正品保证”的字眼，便放心地付款。然而，收到货后，李先生却发现鞋子与正品存在明显差异，怀疑自己买到了假货。李先生联系卖家，要求退货退款，但卖家却拒不承认，并声称自己出售的都是正品。无奈之下，李先生只能向平台投诉，但平台客服却以“卖家已承诺正品保证”为由，拒绝了李先生的退款要求。李先生最终只能自认倒霉，损失了金钱，还浪费了时间和精力。

类似的案例不在少数。许多消费者在购买商品时，都被“正品保证”的字眼所吸引，却忽视了平台的真实保障措施。一些商家也正是抓住了消费者的心理，打着“正品保证”的旗号，肆意出售假货，欺骗消费者。

为了避免被假货坑害，消费者在购物时，应该注意以下几点：

1. 仔细阅读商品详情页，查看商品的品牌、产地、规格等信息，并与官方网站进行核对。

2. 选择有信誉度高的平台和商家，关注商家好评率、店铺评分等信息。

3. 查看平台提供的保障措施，例如“假一赔十”、“先行赔付”等，并了解相关维权流程。

4. 不要轻信“正品保证”的口头承诺，要关注平台的实际保障措施。

5. 保留购物凭证，以便在出现问题时进行维权。

电商平台也应该加强对商家的监管，杜绝商家打着“正品保证”的旗号出售假货的行为。

平台应加强对商品的审核和认证，制定严格的监管制度，对违规商家进行严厉处罚，并提供完善的消费者维权机制，保障消费者合法权益。

此外，政府部门也应该加强对电商平台的监管，制定相关法律法规，明确“正品保证”和“正品保障”的定义和标准，杜绝商家利用虚假宣传欺骗消费者，维护市场公平竞争秩序。

只有消费者、商家和平台共同努力，才能营造更加安全、放心的电商购物环境，让消费者真正享受到“正品保障”。

“下不为例”，希望消费者在购物时能够提高警惕，不要被“正品保证”的字眼所迷惑，选择有保障的平台和商家，才能真正买到放心的正品。