重大来袭！云霄香烟货源专卖“目中无人”

## 重大来袭！云霄香烟货源专卖“目中无人”

近日，关于云霄香烟货源专卖的负面消息不断涌现，其“目中无人”的嚣张行径引发了社会各界的高度关注。多位消费者反映，他们遭遇了货源专卖店各种不合理的行为，而当他们试图维权时，却被店方以各种理由搪塞，甚至遭遇言语威胁，最终权益无法得到保障。

消费者投诉屡见不鲜

“化名”张女士，是一位多年的云霄香烟爱好者。她表示，近些年来，她经常光顾某云霄香烟货源专卖店，但近几个月，她发现这家店的服务态度越来越差。店员经常对顾客爱理不理，即使顾客询问问题，也往往敷衍了事。有一次，张女士发现店里销售的香烟存在质量问题，她向店员反映情况，但店员却冷冰冰地说：“香烟都是正规渠道进货，不可能有问题，你爱买不买。”张女士感到非常气愤，却也无可奈何。

“化名”李先生，是一位云霄香烟经销商。他表示，他曾多次向云霄香烟货源专卖店订购香烟，但店方经常拖延发货时间，甚至出现以次充好的情况。李先生多次向店方反映问题，但对方始终推诿扯皮，最终李先生只能自认倒霉。

“目中无人”的态度令人气愤

消费者反映的现象并非个例，反映了云霄香烟货源专卖店普遍存在的服务态度问题。这些店员“目中无人”的态度，不仅严重损害了消费者的权益，也损害了云霄香烟的品牌形象。

问题根源何在？

对于云霄香烟货源专卖店“目中无人”现象，业内人士认为，其根源在于市场竞争不规范，以及店方缺乏良好的经营理念和服务意识。

一是市场竞争不规范。目前，香烟市场存在着一些灰色地带，一些非正规渠道的香烟流入市场，对正规渠道造成了冲击。云霄香烟货源专卖店为了抢占市场，往往采取一些不道德的手段，例如以次充好、价格欺诈等等，从而导致消费者权益受损。

二是店方缺乏良好的经营理念和服务意识。一些云霄香烟货源专卖店只注重利益，忽视了消费者体验，缺乏良好的服务意识，导致消费者投诉不断。

如何解决问题？

为了解决云霄香烟货源专卖店“目中无人”问题，需要多方共同努力。

一是政府部门要加强监管。要加强对香烟市场监管，打击假冒伪劣产品，维护消费者合法权益。

二是企业要加强自律。云霄香烟企业要加强对货源专卖店的管理，制定严格的经营规范，引导店员树立良好的服务意识。

三是消费者要理性维权。消费者遇到问题要理性维权，收集证据，向相关部门投诉，维护自身合法权益。

云霄香烟货源专卖店“目中无人”现象并非一日之寒，其背后反映的是市场监管和企业经营理念的不足。只有多方共同努力，才能解决这一问题，维护消费者权益，促进香烟市场健康发展。